Devoluciones y derecho de retracto

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Derecho de retracto

Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, puedes retractarte de cualquier compra hecha en siamospa.com o en nuestras tiendas en línea dentro de 10 días corridos desde la fecha de compra, aunque ya hayas descargado los archivos. No necesitas dar un motivo.

Cómo pedir la devolución

Escribe a soporte@siamospa.com desde el correo que usaste al comprar e indica tu número de pedido (o la fecha y el monto de la compra). Confirmamos cada solicitud en un máximo de 1 día hábil.

Cómo se devuelve el dinero

La devolución se hace al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco o emisor de la tarjeta, el dinero aparece en 5 a 10 días hábiles. No cobramos ningún cargo por las devoluciones. Si corresponde, emitimos la nota de crédito electrónica.

Después de la devolución

Como nuestros productos son digitales, una vez hecha la devolución termina tu licencia de uso y te comprometes a borrar las copias descargadas.

Solicitudes fuera de plazo

Pasados los 10 días no corresponde la devolución, salvo cuando la ley lo exija, en caso de un cobro duplicado o de un problema técnico que te impida acceder al producto y que no podamos solucionar. Si algo salió mal, escríbenos antes de desconocer el cargo con tu banco; resolvemos la mayoría de los casos el mismo día. Siempre puedes recurrir al SERNAC.

Contacto

SIAMO SpA, RUT 78.033.746-K, Comuna de Providencia, Región Metropolitana de Santiago, Chile · soporte@siamospa.com